Condizioni Generali di Vendita – Casa Baby
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003, si comunicano di seguito i termini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito www.casababy.it.
1. Soggetti coinvolti
Fornitore: Casa Baby – Via della Resistenza 16/C/2 – 12037 Saluzzo (CN)
Cliente: Il soggetto che effettua l’acquisto, registrato e identificato dai dati personali inseriti in fase d’ordine (maggiorenne e in possesso di un indirizzo email valido).
2. Oggetto del contratto
Casa Baby, tramite il proprio e-commerce, offre la possibilità di consultare e acquistare online i prodotti presenti nel catalogo. Il cliente potrà accedere all’area personale riservata con email e password per gestire ordini e servizi.
3. Privacy e trattamento dei dati
I dati personali sono trattati secondo la normativa vigente e la nostra informativa privacy disponibile nella sezione dedicata del sito. L'accesso ai servizi avanzati (ordini, wishlist, area personale) richiede registrazione.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e espressi in Euro. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, anche più volte nello stesso giorno. Le spese di spedizione, se previste, sono indicate chiaramente in fase d’ordine.
5. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati con:
- Carta di credito (tramite POS virtuale)
- Bonifico bancario anticipato
- PayPal
- Pagamento a rate con PayPal
6. Conferma dell’ordine
Ogni ordine è identificato da un numero univoco. La ricezione dell’ordine non costituisce accettazione automatica. Casa Baby invierà una conferma via email. Lo stato dell’ordine è consultabile nella propria area riservata.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni avvengono con corrieri espressi (SDA, TNT, UPS, BRT, MBE). I tempi di consegna sono indicati nella conferma ordine. Alla spedizione, il cliente riceverà una email con i dettagli. Al momento della consegna, è obbligatorio firmare con “Riserva di controllo” in caso di anomalie visibili nei colli.
8. Comunicazioni per disguidi o ritardi
Per segnalare disguidi o ritardi, contattare: acquisti@casababy.it oppure inviare un messaggio Whatsapp al numero +39 3274087363).
9. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.
La richiesta va inviata a assistenza@casababy.it oppure con raccomandata A/R al nostro indirizzo. Il prodotto deve essere restituito integro, con imballo originale e accessori.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto non conforme o danneggiato, potrà essere trattenuto fino al 30% del valore per ripristino.
Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato o buono spesa sul sito.
10. Commissioni PayPal, carta o rate
Per rimborsi richiesti non per causa imputabile a Casa Baby, verrà trattenuto il 3,5% dell’importo pagato per coprire le commissioni trattenute dai circuiti di pagamento (PayPal, carta, rate). Queste commissioni non vengono rimborsate a Casa Baby dai fornitori dei servizi.
11. Annullamento ordine
È possibile annullare un ordine entro 7 giorni dall'acquisto e solo se non è stato ancora spedito o ordinato presso il fornitore. La richiesta va inviata a: acquisti@casababy.it.
Il rimborso è immediato da parte nostra, ma i tempi bancari possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
12. Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da:
- Garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità
- Garanzia convenzionale del produttore, se prevista
Per aprire una pratica scrivere a: acquisti@casababy.it con descrizione del problema, foto/video e ricevuta.
Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente. Il prodotto va restituito con confezione originale e accessori. In caso di mancanza di componenti, verranno inviati separatamente.
13. Responsabilità del cliente
Il cliente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a custodire email e password. Gli ordini inviati tramite le proprie credenziali sono considerati validi e vincolanti.
14. Limitazioni di responsabilità
Casa Baby non risponde per ritardi o disservizi causati da forza maggiore o eventi non direttamente imputabili alla propria responsabilità.
15. Comunicazioni ufficiali
Le comunicazioni avverranno via email o tramite area riservata. Il cliente accetta l’uso del formato elettronico come valido e vincolante.
16. Reclami
Reclami e osservazioni possono essere inviati a:
- assistenza@casababy.it
- Pec: binaghi@multipec.it
- Oppure tramite raccomandata A/R a Casa Baby, Via della Resistenza 16/C/2, 12037 Saluzzo (CN)
17. Legge applicabile e foro competente
Per ogni controversia è competente il Foro di Saluzzo. Si applica esclusivamente la legge italiana. In alternativa, è possibile ricorrere alla piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie.
Dichiarazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.:
Il cliente accetta espressamente le clausole relative a: esclusione del diritto di recesso per aziende; responsabilità del cliente; limitazioni di responsabilità; validità delle comunicazioni elettroniche; trattenute su rimborsi per spese non rimborsate da terzi.