Condizioni generali di vendita

Condizioni Generali di Vendita – Casa Baby

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003, si comunicano di seguito i termini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito www.casababy.it.


1. Soggetti coinvolti

Fornitore: Casa Baby – Via della Resistenza 16/C/2 – 12037 Saluzzo (CN)
Cliente: Il soggetto che effettua l’acquisto, registrato e identificato dai dati personali inseriti in fase d’ordine (maggiorenne e in possesso di un indirizzo email valido).

2. Oggetto del contratto

Casa Baby, tramite il proprio e-commerce, offre la possibilità di consultare e acquistare online i prodotti presenti nel catalogo. Il cliente potrà accedere all’area personale riservata con email e password per gestire ordini e servizi.

3. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali sono trattati secondo la normativa vigente e la nostra informativa privacy disponibile nella sezione dedicata del sito. L'accesso ai servizi avanzati (ordini, wishlist, area personale) richiede registrazione.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e espressi in Euro. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, anche più volte nello stesso giorno. Le spese di spedizione, se previste, sono indicate chiaramente in fase d’ordine.

5. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati con:

  • Carta di credito (tramite POS virtuale)
  • Bonifico bancario anticipato
  • PayPal
  • Pagamento a rate con PayPal

6. Conferma dell’ordine

Ogni ordine è identificato da un numero univoco. La ricezione dell’ordine non costituisce accettazione automatica. Casa Baby invierà una conferma via email. Lo stato dell’ordine è consultabile nella propria area riservata.

7. Spedizione e consegna

Le spedizioni avvengono con corrieri espressi (SDA, TNT, UPS, BRT, MBE). I tempi di consegna sono indicati nella conferma ordine. Alla spedizione, il cliente riceverà una email con i dettagli. Al momento della consegna, è obbligatorio firmare con “Riserva di controllo” in caso di anomalie visibili nei colli.

8. Comunicazioni per disguidi o ritardi

Per segnalare disguidi o ritardi, contattare: acquisti@casababy.it oppure inviare un messaggio Whatsapp al numero +39 3274087363).

9. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

La richiesta va inviata a assistenza@casababy.it oppure con raccomandata A/R al nostro indirizzo. Il prodotto deve essere restituito integro, con imballo originale e accessori.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto non conforme o danneggiato, potrà essere trattenuto fino al 30% del valore per ripristino.

Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato o buono spesa sul sito.

10. Commissioni PayPal, carta o rate

Per rimborsi richiesti non per causa imputabile a Casa Baby, verrà trattenuto il 3,5% dell’importo pagato per coprire le commissioni trattenute dai circuiti di pagamento (PayPal, carta, rate). Queste commissioni non vengono rimborsate a Casa Baby dai fornitori dei servizi.

11. Annullamento ordine

È possibile annullare un ordine entro 7 giorni dall'acquisto e solo se non è stato ancora spedito o ordinato presso il fornitore. La richiesta va inviata a: acquisti@casababy.it.

Il rimborso è immediato da parte nostra, ma i tempi bancari possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi.

12. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da:

  • Garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità
  • Garanzia convenzionale del produttore, se prevista

Per aprire una pratica scrivere a: acquisti@casababy.it con descrizione del problema, foto/video e ricevuta.

Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente. Il prodotto va restituito con confezione originale e accessori. In caso di mancanza di componenti, verranno inviati separatamente.

13. Responsabilità del cliente

Il cliente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a custodire email e password. Gli ordini inviati tramite le proprie credenziali sono considerati validi e vincolanti.

14. Limitazioni di responsabilità

Casa Baby non risponde per ritardi o disservizi causati da forza maggiore o eventi non direttamente imputabili alla propria responsabilità.

15. Comunicazioni ufficiali

Le comunicazioni avverranno via email o tramite area riservata. Il cliente accetta l’uso del formato elettronico come valido e vincolante.

16. Reclami

Reclami e osservazioni possono essere inviati a:

  • assistenza@casababy.it
  • Pec: binaghi@multipec.it
  • Oppure tramite raccomandata A/R a Casa Baby, Via della Resistenza 16/C/2, 12037 Saluzzo (CN)

17. Legge applicabile e foro competente

Per ogni controversia è competente il Foro di Saluzzo. Si applica esclusivamente la legge italiana. In alternativa, è possibile ricorrere alla piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie.


Dichiarazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.:
Il cliente accetta espressamente le clausole relative a: esclusione del diritto di recesso per aziende; responsabilità del cliente; limitazioni di responsabilità; validità delle comunicazioni elettroniche; trattenute su rimborsi per spese non rimborsate da terzi.